Nyelv
Fizetési pénznem
Referencia valutaNem, a jegykiállítás manuális folyamat. Amikor online megvásárolja a jegyeket, megadja nekünk a látogatók adatait, és kifizeti a teljes összeget. Ettől a pillanattól kezdve Ön egy visszaigazoló e-mailt kap, mi pedig megkapjuk az Ön adatait. Ahhoz, hogy a jegyeket kiállítsuk és elérhetővé tegyük, ügynökségünknek személyesen kell elvégeznie a folyamatot: lefoglalni és kifizetni a jegyeket. Ezenkívül, ha a jegyek kedvezményes áron vannak, az erre vonatkozó igazolást be kell mutatnunk a hatóságoknak Cusco városában. Ez az egész folyamat időt igényel, és csak munkanapokon, munkaidőben végezhető el.
Amikor ügynökségünk elkezdte árusítani a Machu Picchu belépőjegyeket, közvetlenül a vásárlás után kiállítottuk őket, mert ezt a legtöbb ügyfél így szerette volna. Azonban hamar problémákba ütköztünk: sok ügyfél később észrevette, hogy hibák vannak a jegyén (rossz dátum, helytelen okmányszám, nem megfelelő jegytípus stb.), vagy újragondolva a terveit módosítani szerette volna a dátumot egy váratlan esemény miatt. Néhányan még a jegy visszatérítését és a foglalás törlését is kérték. Mivel a jegykiállítás után semmilyen módosítás nem lehetséges, ez problémákat okozott. Ezért hoztuk meg azt a – néha félreértett – döntést, hogy késleltetjük a jegyek kiállítását. Ezzel lehetőséget biztosítunk arra, hogy ingyenesen módosítsa bármelyik adatot (a látogató nevét, a dátumot vagy a jegytípust), amíg a jegyek még nincsenek kiállítva. Ezenkívül a lemondás esetén teljes visszatérítés lehetséges (a banki költségek kivételével).
Szinte naponta kapunk módosítási kérelmeket. Ezeket (és ami még fontosabb: ingyenesen) csak akkor tudjuk teljesíteni, ha a jegyek még nincsenek kiállítva. Ezért vezettünk be egy várakozási időt a vásárlás és a jegyek kiállítása között. Tisztában vagyunk vele, hogy a jegyekre való várakozás kellemetlen lehet, de ez kizárólag az Ön kényelmét szolgálja, és megóvja attól, hogy új jegyeket kelljen vásárolnia egy esetleges hiba miatt.
Amint a jegyek elkészülnek, e-mailben és WhatsAppon keresztül küldünk Önnek egy linket egy PDF dokumentumhoz, amely tartalmazza a jegyeket. 2021 óta már nem szükséges kinyomtatni a jegyeket; elég, ha a telefon képernyőjén bemutatja a belépőt a Machu Picchu bejáratánál dolgozó személyzetnek. Akár kinyomtatja a jegyeket, akár letölti a telefonjára, bármikor elérheti őket az erre létrehozott nyomtatási oldalunkon: hu.ticket-machupicchu.com/$