Nyelv
Fizetési pénznem
Referencia valutaNyomtatható verzió megtekintése
A jelen értékesítési feltételek a jelen weboldalon kínált szolgáltatásokra vonatkoznak. Ügynökségünk és a látogató vállalja, hogy betartja ezeket a feltételeket, amennyiben a látogató igénybe veszi szolgáltatásainkat. A látogató felelőssége, hogy elolvassa, megértse és elfogadja ezeket a feltételeket, és minden online vásárlás automatikusan ezeknek a feltételeknek az elfogadását jelenti. Ügynökségünk nem vállal felelősséget, ha a látogató figyelmen kívül hagyja vagy félreértelmezi a feltételeket. Ezek a feltételek előzetes értesítés nélkül változhatnak.
Minden ár egy adott pénznemben van feltüntetve, amelyet a felhasználó egy folyamatosan bővülő listából választhat ki, és előzetes értesítés nélkül változhatnak. Bizonyos esetekben az árak más pénznemben is megjelenhetnek tájékoztató jelleggel; ez utóbbi esetben a megjelenített összeg egy átlagos és kerekített átváltási árfolyamon alapul. A tényleges fizetendő ár mindig a fizetés pénznemében érvényes ár.
A fizetés után az árak nem változnak, még akkor sem, ha az árfolyamok vagy a jegyek árai módosulnak az online vásárlás és a belépőjegy (ticket) felhasználásának időpontja között.
A belépőjegyek megvásárlásakor a látogató különböző információkat ad meg, például a látogatás dátumát, nevét stb. Miután az online fizetés megtörtént, semelyik információ nem módosítható, kivétel nélkül. A jegytípus, az opciók és a dátum szintén nem módosítható.
Minden vásárlás esetén a perui kormány kötelezően előírja, hogy minden látogató esetében meg kell adni a teljes nevet, valamint az útlevélszámot vagy egy személyazonosító okmány számát (a továbbiakban dokumentum), perui állampolgárok vagy a Peruban egyezménnyel rendelkező szomszédos országok állampolgárai esetében (DNI). Más dokumentumot nem fogadnak el, mert a hatóságok elutasítanák. Ugyanez a dokumentum szükséges a Machu Picchu-ba való belépéskor az azonosság meghamisításának megelőzése érdekében. A látogató vállalja, hogy a látogatás napján magával hozza a dokumentumot, és gondoskodik arról, hogy az megegyezzen a vásárláskor megadottal.
Ezeket a korlátozásokat a Perui Kormány írja elő, és ha a fent említett feltételek megszegése történik, illetve ha a látogatónak megtagadják a belépést a Machu Picchuhoz vagy az opcionális helyszínekhez, semmilyen visszatérítésre nem tarthat igényt.
A weboldalon kínált bizonyos kedvezmények a Perui Kormány által biztosított engedményekre épülnek. A gyakorlatban azonban gyakran előfordul, hogy a Kormány nem fogadja el vagy visszavonja a kedvezményeket és/vagy az igazolásokat. Ezért fenntartjuk a jogot, hogy bizonyos kedvezményeket előzetes értesítés nélkül alkalmazzunk vagy eltávolítsunk. Például egy éven belül a Kormány hét alkalommal változtatta meg a kedvezmények feltételeit, ami az ügynökségek számára humán és technikai szempontból is kezelhetetlenné válik.
Lehetőséget kínálunk a jegyek diákáron történő megvásárlására. A kedvezmény igénylésével a látogató becsületszóra kijelenti, hogy a vásárlás időpontjában egy érvényes, előírásoknak megfelelő és hivatalosan elismert igazolvánnyal rendelkezik, amely megfelel a Kulturális Minisztérium által meghatározott feltételeknek.
A látogató azt is tudomásul veszi, hogy kizárólag a Machu Picchu bejáratánál szolgálatot teljesítő hatóságok jogosultak ellenőrizni és véglegesen eldönteni az igazolás érvényességét. Elutasítás esetén — bármilyen okból — a belépés megtagadásra kerül. A látogató elfogadja, hogy ez a döntés kizárólag az illetékes hatóságok hatáskörébe tartozik, és ügynökségünk nem vonható felelősségre az elutasításért. A látogató vállalja, hogy az eredeti, fizikai igazolást magával hozza a látogatás napján.
Ezen feltételek alapján a diákjegy alkalmazható a vásárlás során. Az igazolások ellenőrzését nem vállaljuk: azok érvényessége és következményei teljes mértékben a látogató felelőssége.
Rugalmasság biztosítása érdekében, a vásárlás dátumától kezdődően az alábbi feltételek mellett bizonyos módosítások lehetségesek:
Ha a hatóságok elutasítják az igazolást, a látogató teljes felelősséget vállal, és nem jogosult semmilyen kártérítésre, visszatérítésre vagy kompenzációra. Ügynökségünk nem vállal felelősséget az elutasításért és annak következményeiért.
A jegyek lemondása meghatározott feltételekhez kötött, és részleges vagy teljes visszatérítésre is sor kerülhet. Amennyiben a látogató kéri a lemondást, a visszatérítés feltételei alól semmilyen kivétel nem tehető. A lemondás okától függetlenül minden esetet ugyanazok a feltételek szerint kezelünk, mivel az ügynökségünk által felmerülő költségek (részleges visszatérítés vagy a visszatérítés elutasítása esetén) minden esetben ugyanazok. Ha a lemondást az ügyfél kéri, azt kizárólag weboldalunkon keresztül, az erre kijelölt űrlapon lehet benyújtani. Más módon benyújtott lemondásokat nem fogadunk el. A feltételek a következők:
2011. július 15. óta a Perui Kormány korlátozta a Machu Picchuba és az opcionális helyszínekre (Wayna Picchu, Machu Picchu-hegy és Múzeum) való belépést. Ennek eredményeként a belépőjegyek értékesítése a Cusco Kulturális Minisztériuma által meghatározott elérhető helyek függvényében történik. Miután a látogató online vásárlást végzett és kifizette a megfelelő összeget, ügynökségünk a lehető leghamarabb lebonyolítja a jegyvásárlást a Cusco Kulturális Minisztériumánál. Ha azonban a személyzetünk vagy egy harmadik fél hibájából a foglalást nem sikerül időben elvégezni, és a helyek elfogynak, a látogatót haladéktalanul e-mailben értesítjük, és az alábbi lehetőségeket ajánljuk fel:
Az online vásárlás során a látogató vállalja, hogy pontos és teljes információkat ad meg annak érdekében, hogy jegyeit gond nélkül meg tudjuk vásárolni. Ha azonban a fizetés után a megadott adatok miatt a jegyvásárlás akadályba ütközik, igyekszünk a látogatóval együtt megoldást találni. Ha ennek ellenére sem sikerül a jegyet megvásárolni, az ügynökség a befizetett összeg teljes visszatérítését biztosítja, levonva 20%-ot a banki és adminisztrációs költségek fedezésére. Például ilyen eset lehet, ha a látogató hibás vagy hiányos dokumentumszámot ad meg, és nem küldi el a helyes verziót, vagy ha jogosulatlanul kapott kedvezményes árat, de nem hajlandó kifizetni a különbözetet.
Ugyanezek a büntetési feltételek érvényesek lesznek abban az esetben is, ha a látogató véletlenül vásárol jegyet. Például ilyen lehet egy dupla foglalás (ugyanazon személy számára, ugyanarra a dátumra), vagy ha a látogató a vásárlás után meggondolja magát. Bár rendszerünk bizonyos biztonsági intézkedéseket tartalmaz a kettős foglalások elkerülésére, az nem tökéletes, és kizárólag a látogató felelőssége, ha a vásárlás során hibázik. A visszatérítés feltételei az előzőekben meghatározottakkal azonosak: a befizetett összeg 80%-ának visszatérítése, valamint 20%-os levonás a banki és adminisztrációs költségek fedezésére.
Minden fizetés online történik, bankkártyával. Ha a fenti feltételek alapján visszatérítésre kerül sor, az összeg jóváírásra kerül a használt bankkártyához tartozó számlán.
Ha nincs külön, írásos megállapodás, akkor minden vásárlás ezen a weboldalon előre fizetendő bankkártyával. A Machu Picchu és az opcionális helyszínek magas látogatottsága miatt más fizetési mód nem áll rendelkezésre, csak az online elektronikus fizetés. Rendszerünk többféle kártyát elfogad, amelyek a fizetés során megjelennek, és kizárólag ezek a kártyák használhatók. Személyes csekkek, telefonos rendelés, banki átutalások vagy egyéb fizetési módok nem elfogadhatók.
A jelen weboldalon vásárolt belépőjegyek elektronikus formátumú e-jegyek, és kizárólag a Machu Picchuba való belépésre vagy az opcionálisan kiválasztott helyszínekre jogosítanak.
A látogató a weboldalunkon keresztül közvetlenül kinyomtathatja jegyeit, amint azok elérhetővé válnak. A jegyek végleges megvásárlása különböző tényezőktől függ, például ünnepnapoktól, nyitvatartási időtől és elérhető helyektől. Ezért a jegyek elérhetőségi ideje 1 és 20 nap között változhat, attól függően, hogy mennyire sürgős a foglalás.
Mivel a jegyek elektronikus formátumúak, azokat ki kell nyomtatni; sem kiszállításra, sem postai kézbesítésre nincs lehetőség. Ügynökségünk nem vállal felelősséget a jegyek nyomtatási minőségéért (például rossz papírminőség, kifakult tinta, olvashatatlan dokumentum stb.). A látogató felelőssége, hogy a jegyeket megfelelő minőségben nyomtassa ki és azokat jó állapotban megőrizze a belépés napjáig.
Időnként különleges ajánlatokat kínálhatunk, például kedvezményes árakat meghatározott időpontokra vagy egyes feltételek mellett biztosított kedvezményeket. Ezek az ajánlatok időszakosak, feltételeiket weboldalainkon határozzuk meg, nem vonhatók össze más ajánlatokkal, és visszamenőlegesen nem érvényesíthetők. Például ha egy adott napra speciális árkedvezményt kínálunk, a vásárló nem jogosult visszatérítésre vagy kedvezményre, ha a promóció bejelentése után vásárolta meg jegyeit.
Ha az ügyfél panaszt kíván benyújtani a szolgáltatásainkkal kapcsolatban a szolgáltatás teljesítését követően, erre a szolgáltatás befejezésének dátumától számított 90 napig van lehetősége. Ügynökségünk kizárólagos hatáskörébe tartozik annak eldöntése, hogy a panasz jogos-e, és amennyiben indokolt, közvetlenül az ügyféllel rendezzük azt. A 90 napos határidő lejárta után semmilyen panaszt nem áll módunkban elfogadni, függetlenül annak természetétől.
A jelen weboldalon feltüntetett árak magasabbak, mint a Perui Kormány által közvetlenül értékesített jegyek árai, és ezt egyértelműen feltüntetjük. Ügynökségként működünk, és mivel a hivatalos árak jutalékkal terhelhetők, jegyáraink tartalmazzák az összes adót, az online bankkártyás fizetés költségeit, üzemeltetési költségeinket és kereskedelmi árrésünket. A döntés kizárólag az ügyfél kezében van, hogy az itt feltüntetett áron kívánja-e megvásárolni jegyét.
Nem alkalmazunk olyan politikát, mint "Ha máshol olcsóbban találja, visszatérítjük a különbözetet." A látogató semmilyen körülmények között nem követelhet részleges vagy teljes visszatérítést arra hivatkozva, hogy drágábban fizetett, mint egy másik látogató, vagy hogy máshol olcsóbb árat látott. Árainkat egyértelműen feltüntetjük weboldalunkon, és a látogató felelőssége azokat megítélni és összehasonlítani vásárlás előtt. A jegyek meghirdetett áron történő megvásárlása automatikusan az árak elfogadását jelenti. Összegzésképpen: árainkkal kapcsolatos panaszokat nem fogadunk el.
A Machu Picchu belépőjegyek – önállóan vagy opcionális helyszínekkel együtt – megvásárlása során ügyfeleink nevében járunk el, és a vásárlást az ő megbízásukból hajtjuk végre. Ennek ellenére nem vállalunk felelősséget balesetekért, veszteségekért, késedelmekért vagy a látogatás meghiúsulásáért vis maior vagy egyéb olyan események miatt, amelyek kívül esnek felelősségi körünkön, különösen a weboldalunkon vásárolt jegyek felhasználásával kapcsolatban.